Regulamin Serwisu Internetowego pics.ninja

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z platformy pics.ninja, działającej pod adresem internetowym www.pics.ninja (dalej: „Platforma" lub „Serwis") oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Właścicielem Platformy jest Konrad Machynia, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Konrad Machynia Lunamit" (adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: Os. Zgody 12 lok. 51, 31-950 Kraków), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadający NIP: 6783150462, numer REGON: 123085159 (dalej: „Usługodawca").

3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Umożliwienie korzystania z Serwisu jest usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców (Fotografów i Klientów, zgodnie z późniejszymi definicjami), które odbywa się na podstawie Regulaminu, zamieszczonego w Serwisie.

5. Regulamin określa w szczególności:

• Rodzaje i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną;
• Warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną;
• Wymagania techniczne, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca;
• Zasady korzystania z Serwisu, w tym zakaz wykorzystywania go do działań niezgodnych z prawem (np. naruszających prawa autorskie lub prywatność);
• Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług drogą elektroniczną;
• Tryb postępowania reklamacyjnego.

6. Przed rozpoczęciem korzystania z Platformy, Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

7. Usługobiorca, akceptując treść Regulaminu (np. poprzez złożenie Zamówienia, założenie Konta Fotografa lub rozpoczęcie korzystania z Serwisu), potwierdza, że zapoznał się z warunkami oraz Regulaminem, a także, że akceptuje wszystkie jego postanowienia.

8. Wszelkie podane w Serwisie informacje o usługach świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Cennik – dokument określający aktualną cenę Planów lub innych Usług, dostępny w ramach Serwisu.

2. Fotograf (lub Użytkownik) – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Usługodawcą Umowę o dostarczanie Usługi Konta Fotografa lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia, korzysta z Usługi i jest uprawniona do publikowania Zdjęć w Serwisie.

3. Klient – osoba trzecia, której Fotograf udostępnia Galerię w Serwisie za pomocą unikalnego Linku Dostępu oraz (opcjonalnie) Hasła Dostępu, w celu przeglądania, selekcji (wyboru) lub pobierania Zdjęć; Klient nie zawiera Umowy o prowadzenie Konta i nie rejestruje się w Serwisie.

4. Galeria (lub Sesja) – interaktywne narzędzie dostępne w Serwisie w formie usługi świadczonej drogą elektroniczną, utworzone przez Fotografa, umożliwiające przechowywanie, prezentację oraz udostępnianie Zdjęć Klientom.

5. Usługa – usługa cyfrowa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu na rzecz Fotografa, polegająca w szczególności na udostępnianiu Konta Fotografa i umożliwianiu tworzenia oraz udostępniania Galerii.

6. Zdjęcia – fotografie lub inne materiały graficzne wykonane przez Fotografa, zapisane przez Fotografa w Serwisie i udostępnione Klientom.

7. Konto Fotografa – panel tworzony w systemie informatycznym Serwisu, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem, umożliwiający Fotografowi korzystanie z funkcjonalności Serwisu i Usług.

8. Usługobiorca – Fotograf lub Klient.

9. Link Dostępu – unikalny link umożliwiający Klientowi dostęp do konkretnej Galerii.

10. Hasło Dostępu – hasło ustawiane przez Fotografa dla Galerii, wymagane do uzyskania dostępu do Galerii, jeżeli Fotograf włączył ochronę hasłem.

11. Data Wygaśnięcia – data lub termin, po upływie którego Galeria (lub Link Dostępu) przestaje być dostępna dla Klientów, a Galeria może zostać usunięta z Serwisu, jeżeli Fotograf ustawił taki termin.

12. Plan – wariant subskrypcji Serwisu określający zakres Usług oraz Limity, zgodnie z Cennikiem.

13. Limit – ograniczenie wynikające z wybranego Planu, w szczególności dotyczące dostępnej przestrzeni dyskowej (GB) oraz (jeżeli dotyczy) liczby plików w Galerii.

14. Subskrypcja – odpłatny dostęp do Serwisu w ramach wybranego Planu, odnawiany automatycznie do czasu anulowania.

15. Okres Rozliczeniowy – okres, za który pobierana jest opłata za Subskrypcję (miesiąc lub rok).

16. Okres Próbny – okres umożliwiający nieodpłatne testowanie wybranych funkcjonalności Serwisu (jeżeli jest oferowany w Serwisie).

17. Okres Retencji – okres 1 miesiąca, w którym Fotograf może pobrać swoje dane po zakończeniu Subskrypcji; po upływie Okresu Retencji dane mogą zostać trwale usunięte.

18. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

19. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

20. Selekcja – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca Klientowi wybór (oznaczenie) Zdjęć w Galerii, które Klient chce pobrać lub które są dla niego istotne.

21. Komentarze – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca Klientowi dodawanie komentarzy tekstowych do Zdjęć w Galerii, jeżeli Fotograf aktywował tę funkcję.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi drogą elektroniczną na rzecz Fotografa (Użytkownika):

1. Usługa Konta Fotografa – polegająca na utworzeniu i utrzymywaniu na rzecz Fotografa indywidualnego Konta Fotografa w Serwisie na czas nieoznaczony.
2. Usługa Galerii (lub Usługa Sesji) – polegająca na udostępnianiu Fotografowi funkcjonalności Platformy w celu tworzenia, przechowywania, zarządzania oraz udostępniania Klientom Galerii, zgodnie z wykupionym Planem i jego Limitami.

2. W ramach funkcjonalności Usługi Galerii, Usługodawca umożliwia Fotografowi w szczególności:

1. przechowywanie Zdjęć w ramach dostępnej przestrzeni dyskowej, zgodnie z wybranym Planem;
2. tworzenie Galerii i udostępnianie ich Klientom za pomocą Linku Dostępu lub Hasła Dostępu;
3. umożliwienie Klientom Fotografa przeglądania Zdjęć, dokonywania ich Selekcji oraz pobierania, a także (opcjonalnie) dodawania Komentarzy, jeżeli Fotograf aktywował te funkcje;
4. określanie warunków dostępu do Galerii, w tym ustawianie Daty Wygaśnięcia;
5. po upływie Daty Wygaśnięcia Galeria może przestać być dostępna dla Klientów oraz może zostać usunięta z Serwisu.

3. Usługodawca świadczy na rzecz Klienta (Usługobiorcy) Usługę korzystania z Platformy, polegającą na umożliwieniu Klientowi dostępu do Galerii i korzystania z jej funkcjonalności (przeglądanie, selekcja, pobieranie) wyłącznie za pomocą Linku Dostępu i ewentualnego Hasła Dostępu, bez konieczności rejestracji. Usługa ta jest nieodpłatna.

4. Usługodawca nie jest stroną Umów zawieranych pomiędzy Fotografem a Klientem (np. Umowa o sesję) i nie ponosi odpowiedzialności za ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie przez którąkolwiek ze stron.

5. Przechowywanie Danych (Retencja): Przechowywanie Zdjęć w ramach Usługi Galerii jest integralną częścią Subskrypcji. Po skutecznym rozwiązaniu Umowy o świadczenie Usług (np. w wyniku braku opłaty za Subskrypcję lub jej anulowania), Usługodawca zapewnia dostęp do Konta Fotografa w celu pobrania Zdjęć przez dodatkowy Okres Retencji wynoszący 1 miesiąc, licząc od dnia zakończenia Subskrypcji. Fotograf jest informowany o zakończeniu Subskrypcji oraz o możliwości pobrania danych w ciągu Okresu Retencji. Po upływie Okresu Retencji, Usługodawca jest uprawniony do trwałego usunięcia wszystkich Zdjęć i danych zgromadzonych na Koncie Fotografa oraz w Galeriach, bez możliwości ich przywrócenia.

6. Usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Fotografa są odpłatne w ramach wykupionej Subskrypcji (Planu), zgodnie z aktualnym Cennikiem.

7. Serwis może oferować Okres Próbny (30 dni), umożliwiający nieodpłatne testowanie wybranych funkcjonalności Serwisu przez Fotografa, zgodnie z zasadami określonymi w Serwisie.

§ 4. Warunki zawierania Umowy i Płatności

1. Zawarcie Umowy i Subskrypcji. Umowa o świadczenie Usług (dalej: „Umowa") zostaje zawarta pomiędzy Usługodawcą a Fotografem z chwilą akceptacji Regulaminu oraz skutecznego założenia Konta Fotografa w Serwisie. Odpłatna Subskrypcja jest aktywowana poprzez wybór przez Fotografa Planu zgodnie z Cennikiem oraz dokonanie pierwszej opłaty. Do momentu dokonania pierwszej opłaty Fotograf ma dostęp wyłącznie do funkcji podstawowych Serwisu (jeśli są dostępne).

2. Okres Rozliczeniowy i odnowienie. Subskrypcja jest zawierana na czas nieokreślony, a opłaty pobierane są cyklicznie za wybrany Okres Rozliczeniowy (miesięczny lub roczny). Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne Okresy Rozliczeniowe, chyba że Fotograf anuluje Subskrypcję przed zakończeniem bieżącego Okresu Rozliczeniowego. Anulowanie jest skuteczne z końcem opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Fotograf będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo do rozwiązania Umowy w dowolnym momencie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, zgodnie z art. 385¹ Kodeksu cywilnego (szczegóły w ust. 14). Fotograf jest informowany o automatycznym odnowieniu Subskrypcji oraz o możliwości jej anulowania w dowolnym momencie przed zakończeniem bieżącego Okresu Rozliczeniowego. Anulowanie Subskrypcji może nastąpić poprzez Panel Użytkownika w Serwisie lub za pomocą poczty elektronicznej na dane kontaktowe wskazane w zakładce „Kontakt". W przypadku anulowania Subskrypcji przed zakończeniem bieżącego Okresu Rozliczeniowego, Subskrypcja wygasa z końcem opłaconego Okresu Rozliczeniowego, a Fotograf zachowuje dostęp do Usług do końca tego okresu.

3. Ceny. Ceny Planów są podane w Serwisie w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (z uwzględnieniem podatku VAT, jeżeli ma zastosowanie). Zakres Planów oraz Limity określa Cennik.

4. Zmiany Cennika. Usługodawca może zmieniać Cennik, w tym wprowadzać nowe Plany lub wycofywać dotychczasowe, informując o tym w Serwisie. Zmiany Cennika nie wpływają na opłaty uiszczone za już rozpoczęty i opłacony Okres Rozliczeniowy.

5. Płatności (Stripe). Płatności za Subskrypcję są realizowane za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Opłata jest pobierana z góry na początku Okresu Rozliczeniowego. W przypadku braku możliwości realizacji płatności przez operatora płatności lub braku możliwości świadczenia Usługi przez Usługodawcę, Fotografowi przysługuje prawo do zwrotu proporcjonalnego opłaty za niewykonane świadczenia.

6. Brak płatności i dostęp do funkcji. W przypadku braku płatności (np. odrzucenia transakcji) Usługodawca może ograniczyć dostęp do funkcji Serwisu wymagających aktywnej Subskrypcji do czasu skutecznego opłacenia Subskrypcji. Ponowienie płatności lub aktualizacja metody płatności odbywa się za pośrednictwem Serwisu i/lub Stripe.

7. Zmiana Planu. Fotograf może zmienić Plan zgodnie z opcjami dostępnymi w Serwisie. Jeżeli zmiana Planu wiąże się ze zmianą opłaty w trakcie trwającego Okresu Rozliczeniowego, sposób rozliczenia (w tym ewentualne rozliczenie proporcjonalne) jest prezentowany Fotografowi w Serwisie w momencie dokonywania zmiany i realizowany za pośrednictwem Stripe.

8. Limity Planów. Każdy Plan podlega Limitom, w szczególności w zakresie dostępnej przestrzeni (GB) oraz – jeżeli dotyczy danego Planu – liczby plików w Galerii. Po osiągnięciu Limitu Serwis może zablokować możliwość dodawania kolejnych plików lub tworzenia nowych Galerii. Aby kontynuować korzystanie, Fotograf może w szczególności zwolnić miejsce lub zmienić Plan na wyższy.

9. Okres Próbny. Serwis może oferować Okres Próbny (co do zasady 30 dni) umożliwiający nieodpłatne testowanie wybranych funkcji, zgodnie z zasadami wskazanymi w Serwisie. Po zakończeniu Okresu Próbnego dalsze korzystanie z funkcji objętych Subskrypcją wymaga wykupienia Subskrypcji.

10. Faktury. Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu otrzymania płatności, o ile Fotograf podał poprawne i kompletne dane rozliczeniowe (w tym NIP – jeżeli dotyczy). Fotograf odpowiada za poprawność danych. W przypadku braku lub błędów w danych rozliczeniowych wystawienie faktury może nie być możliwe.

11. Zwroty opłat. Opłaty za rozpoczęty i opłacony Okres Rozliczeniowy co do zasady nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności: prawa odstąpienia od Umowy przez Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (zgodnie z § 10), niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Usługodawcę, oraz innych przypadków przewidzianych przepisami prawa. W przypadku niewykonania Usługi przez Usługodawcę, Fotografowi przysługuje prawo do zwrotu proporcjonalnego opłaty za niewykonane świadczenia. Jeżeli coś poszło nie tak, Fotograf może skontaktować się z Usługodawcą – zgłoszenia mogą być rozpatrywane indywidualnie w uzasadnionych przypadkach.

12. Blokada funkcji i Okres Retencji. Po zakończeniu Subskrypcji (np. w wyniku anulowania lub braku opłaty) dostęp Fotografa do pełnej funkcjonalności Konta może zostać zablokowany, a dostęp ograniczony do pobrania danych przez Okres Retencji wynoszący 3 miesiące, licząc od dnia zakończenia Subskrypcji. Fotograf jest informowany o zakończeniu Subskrypcji oraz o konieczności pobrania danych w ciągu Okresu Retencji. Po upływie Okresu Retencji Zdjęcia oraz dane zgromadzone w Serwisie mogą zostać trwale usunięte; po usunięciu nie będzie możliwości ich przywrócenia. Usługodawca nie oferuje usługi odzyskiwania usuniętych danych.

13. Szczegółowe techniczne aspekty realizacji płatności mogą wynikać z zasad i regulaminów operatora płatności Stripe. W przypadku braku możliwości świadczenia Usługi przez Usługodawcę z przyczyn niezależnych od Fotografa, Fotografowi przysługuje prawo do zwrotu proporcjonalnego opłaty za niewykonane świadczenia.

14. Prawo do rozwiązania Umowy przez Konsumenta. Zgodnie z art. 385¹ Kodeksu cywilnego, Fotograf będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo do rozwiązania Umowy na czas nieokreślony w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Rozwiązanie Umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia drogą elektroniczną (e-mail lub formularz kontaktowy) na dane wskazane w zakładce „Kontakt". Okres wypowiedzenia wynosi 14 dni i liczy się od dnia otrzymania oświadczenia o rozwiązaniu Umowy przez Usługodawcę. W przypadku rozwiązania Umowy przez Konsumenta, Subskrypcja wygasa z końcem okresu wypowiedzenia, a Fotograf zachowuje dostęp do Usług do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego lub do końca okresu wypowiedzenia, w zależności od tego, który termin jest późniejszy.

§ 5. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub smartfon);
2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript;
3. włączona obsługa plików cookies;
4. aktywny adres e-mail (dla Fotografa).

2. Usługobiorca korzysta z Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

3. Usługobiorca nie powinien podejmować działań, które mogą zakłócać działanie Serwisu, w szczególności:

1. próbować uzyskać nieuprawniony dostęp do Serwisu lub Kont innych Fotografów;
2. wprowadzać do Serwisu plików lub treści mogących zagrażać bezpieczeństwu (np. złośliwego oprogramowania);
3. wykorzystywać Serwisu do naruszania praw osób trzecich (np. praw autorskich, dóbr osobistych lub prywatności).

4. Fotograf odpowiada za treści, które umieszcza i udostępnia w Serwisie, w tym za to, aby ich przechowywanie i udostępnianie nie naruszało praw osób trzecich (np. praw autorskich lub prawa do wizerunku).

5. Fotograf odpowiada za sposób udostępniania Galerii, w szczególności za przekazywanie Linków Dostępu i Haseł Dostępu wybranym osobom oraz za ustawienia dostępu (np. pobieranie, Selekcja, Komentarze, Data Wygaśnięcia).

6. Usługodawca stosuje standardowe środki bezpieczeństwa właściwe dla usług świadczonych drogą elektroniczną, jednak Fotograf powinien również dbać o bezpieczeństwo swojego konta (w szczególności nie udostępniać danych logowania osobom trzecim).

7. Klient nie powinien podejmować działań zakłócających działanie Serwisu, w szczególności prób obejścia zabezpieczeń lub masowego, automatycznego pobierania Zdjęć. Automatyczne, masowe pobieranie Zdjęć jest dozwolone wyłącznie za wyraźną zgodą Fotografa, który udostępnia Galerię.

§ 6. Konto Fotografa i bezpieczeństwo

1. Zakładanie Konta. Założenie Konta Fotografa wymaga podania aktualnego adresu e-mail (który staje się loginem) oraz ustawienia hasła. Fotograf powinien podawać prawdziwe i aktualne dane, w tym dane rozliczeniowe. Co do zasady jeden adres e-mail może być przypisany do jednego Konta Fotografa.

2. Bezpieczeństwo logowania. Fotograf dba o bezpieczeństwo Konta Fotografa, w szczególności nie udostępnia danych logowania osobom trzecim i przechowuje hasło w sposób bezpieczny. W razie podejrzenia, że Konto Fotografa mogło zostać przejęte lub że doszło do nieuprawnionego dostępu, Fotograf powinien poinformować o tym Usługodawcę.

3. Działania ochronne. W przypadku podejrzenia nadużyć, naruszenia Regulaminu lub zagrożenia bezpieczeństwa Serwisu, Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta Fotografa lub wybranych funkcji, w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia sytuacji i ochrony Serwisu.

4. Usuwanie Konta. Fotograf może w każdym czasie usunąć Konto Fotografa samodzielnie w Panelu Użytkownika (ustawienia konta) lub poprosić o usunięcie konta za pomocą poczty elektronicznej albo formularza kontaktowego. W przypadku usunięcia Konta Fotografa zastosowanie mają zasady Okresu Retencji określone w § 4 Regulaminu, w tym możliwość pobrania danych przez 3 miesiące od dnia usunięcia konta, po którym dane mogą zostać trwale usunięte.

5. Kontakt w sprawach Konta. Komunikacja w sprawach związanych z Kontem Fotografa (w szczególności bezpieczeństwo, zgłoszenia nieprawidłowości, prośba o usunięcie konta) odbywa się za pomocą poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego udostępnionego w Serwisie. Aktualne dane kontaktowe Usługodawcy, w tym adres e-mail oraz adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej (Os. Zgody 12 lok. 51, 31-950 Kraków), są wskazane w Serwisie w zakładce „Kontakt" oraz w § 1 ust. 2 Regulaminu.

§ 7. Zdjęcia i prawa

1. Własność Treści. Fotograf pozostaje właścicielem Zdjęć oraz innych treści, które umieszcza, przechowuje i udostępnia w Serwisie. Usługodawca nie nabywa do nich praw własności.

2. Uprawnienia i zgody. Fotograf zapewnia, że posiada niezbędne prawa i zgody do korzystania z materiałów w Serwisie (w tym – jeśli dotyczy – zgodę na wykorzystanie wizerunku) oraz że ich udostępnianie nie narusza praw osób trzecich.

3. Licencja techniczna. W zakresie niezbędnym do świadczenia Usług Fotograf udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji technicznej na czas trwania Umowy, obejmującej w szczególności przechowywanie, przetwarzanie, wyświetlanie, udostępnianie Zdjęć Klientom za pomocą Linku Dostępu oraz generowanie podglądów i miniatur.

4. Brak marketingu bez zgody. Licencja, o której mowa w ust. 3, nie obejmuje wykorzystania Zdjęć w celach promocyjnych, reklamowych ani marketingowych bez odrębnej, wyraźnej zgody Fotografa.

5. Zgłoszenia naruszeń. Jeżeli Usługodawca otrzyma wiarygodne zgłoszenie, że określone treści mogą naruszać prawa osób trzecich, może czasowo ograniczyć do nich dostęp (a w razie potrzeby – usunąć je) oraz poinformować o tym Fotografa.

§ 8. Odpowiedzialność Usługodawcy i przerwy techniczne

1. Staranność i dostępność. Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością, jednak nie może zagwarantować nieprzerwanego działania Serwisu (m.in. z uwagi na czynniki zewnętrzne oraz działanie sieci Internet).

2. Przerwy techniczne. Serwis może być czasowo niedostępny lub działać w ograniczonym zakresie w związku z pracami technicznymi, konserwacją lub aktualizacjami. O planowanych, dłuższych przerwach Usługodawca w miarę możliwości informuje z wyprzedzeniem.

3. Zakres odpowiedzialności. Usługodawca nie odpowiada za treści wprowadzane przez Fotografa lub Klientów ani za skutki udostępnienia Linku Dostępu lub Hasła Dostępu osobom nieuprawnionym przez Fotografa.

4. Ograniczenie odpowiedzialności. Wobec Fotografa niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do rzeczywistych strat oraz nie obejmuje utraconych korzyści, szkód niemajątkowych ani szkód pośrednich, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, które wyłączają możliwość takiego ograniczenia odpowiedzialności.

§ 9. Reklamacje i kontakt

1. Forma zgłoszenia. Fotograf może składać reklamacje dotyczące Usług (w tym awarii, nieprawidłowości działania Serwisu lub problemów z Subskrypcją i rozliczeniami) drogą elektroniczną, za pomocą poczty e-mail lub formularza kontaktowego, na dane kontaktowe wskazane w zakładce „Kontakt" Serwisu. Aktualne dane kontaktowe Usługodawcy, w tym adres e-mail oraz adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej, są dostępne w zakładce „Kontakt" Serwisu oraz w § 1 ust. 2 Regulaminu.

2. Elementy zgłoszenia. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji Fotograf powinien zawrzeć w zgłoszeniu co najmniej:

1. adres e-mail lub login przypisany do Konta Fotografa;
2. opis zgłaszanego problemu oraz datę i czas jego wystąpienia;
3. jeżeli reklamacja dotyczy konkretnej Galerii – Link Dostępu do tej Galerii;
4. opcjonalnie: zrzut ekranu (screen) przedstawiający nieprawidłowość.

3. Termin rozpatrzenia. Usługodawca rozpatruje prawidłowo złożoną reklamację w możliwie krótkim terminie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana drogą elektroniczną, w szczególności na adres e-mail przypisany do Konta Fotografa.

4. Kontakt w sprawach ogólnych. Z danych kontaktowych, o których mowa w ust. 1, Fotograf może korzystać również w celu zgłaszania uwag, zapytań i kwestii niezwiązanych bezpośrednio z reklamacją.

5. Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Zgodnie z art. 18 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, Fotograf będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o możliwości skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/ są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl) oraz w zakładce „Kontakt" Serwisu.

§ 10. Odstąpienie od Umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Fotografów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

2. Fotograf może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 6.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Fotograf składa oświadczenie drogą elektroniczną (e-mail lub formularz kontaktowy) na dane wskazane w zakładce „Kontakt". Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny w Serwisie w zakładce „Kontakt" oraz może zostać udostępniony na żądanie Fotografa.

4. Jeżeli Fotograf wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14 dni, a Usługa została w tym czasie rozpoczęta, rozliczenie następuje zgodnie z przepisami – w szczególności Usługodawca może pomniejszyć zwrot o wartość świadczeń spełnionych do momentu odstąpienia.

5. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

6. Wyłączenie prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, Fotograf traci prawo odstąpienia od Umowy w przypadku usług cyfrowych, jeżeli wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz został poinformowany w sposób jasny i zrozumiały, że w przypadku wyrażenia takiej zgody utraci prawo odstąpienia od Umowy. Zgoda na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14 dni musi być wyrażona w sposób jednoznaczny i świadomy, a informacja o utracie prawa odstąpienia musi być przedstawiona przed wyrażeniem zgody. W przypadku wyrażenia przez Fotografa zgody na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14 dni w sposób spełniający powyższe warunki, Fotograf nie może odstąpić od Umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi.

§ 11. Dane osobowe (RODO)

1. Polityka Prywatności. Szczegółowe zasady i cele przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę w związku z funkcjonowaniem Serwisu i Konta Fotografa są opisane w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności.

2. Role stron. W zakresie danych osobowych wprowadzanych przez Fotografa do Serwisu (np. dane Klientów, adresy e-mail, imiona), Fotograf pełni rolę Administratora tych danych. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia Usług dla Fotografa, działając jako Przetwarzający (Processor) w rozumieniu art. 4 pkt 8 RODO.

3. Obowiązek Fotografa. Fotograf odpowiada za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania i przekazywania tych danych Usługodawcy (w tym w zakresie wizerunku i zgód Klientów) oraz za przestrzeganie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

4. Bezpieczeństwo i uprawnienia. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę przetwarzanych danych oraz respektuje prawa osób, których dane dotyczą.

5. Prawo do przenoszenia danych. Zgodnie z art. 20 RODO, Fotograf ma prawo do otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych, które dotyczą Fotografa i które zostały udostępnione Usługodawcy, oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi, o ile przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany. W celu skorzystania z prawa do przenoszenia danych, Fotograf może zwrócić się do Usługodawcy za pomocą danych kontaktowych wskazanych w zakładce „Kontakt" Serwisu.

6. Kontakt RODO. Zapytania, uwagi oraz wnioski dotyczące przetwarzania danych osobowych należy kierować do Usługodawcy za pomocą danych kontaktowych udostępnionych w zakładce „Kontakt" Serwisu. Aktualne dane kontaktowe Usługodawcy, w tym adres e-mail oraz adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej, są dostępne w zakładce „Kontakt" Serwisu oraz w § 1 ust. 2 Regulaminu.

§ 12. Postanowienia końcowe i zmiany Regulaminu

1. Dostępność Regulaminu. Regulamin jest dostępny w Serwisie i może zostać pobrany oraz zapisany przez Usługobiorcę.

2. Zmiany Regulaminu. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianą przepisów prawa, rozwojem Serwisu, zmianą zakresu Usług, względami bezpieczeństwa, zmianą technologii lub zmianą modelu biznesowego. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Fotografów wynikających z już zawartych Umów.

3. Informowanie o zmianach. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację nowej treści w Serwisie, a w miarę możliwości także drogą e-mail. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przez Usługodawcę.

4. Okres rozliczeniowy. Zmiany Regulaminu nie wpływają na opłaty uiszczone za już rozpoczęty i opłacony Okres Rozliczeniowy.

5. Prawo do rozwiązania Umowy przy niekorzystnej zmianie Regulaminu. W przypadku wprowadzenia przez Usługodawcę niekorzystnej dla Fotografa zmiany Regulaminu, Fotograf będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo do rozwiązania Umowy w terminie 14 dni od dnia poinformowania o zmianie, jeżeli zmiana dotyczy istotnych postanowień Umowy. Rozwiązanie Umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia drogą elektroniczną (e-mail lub formularz kontaktowy) na dane wskazane w zakładce „Kontakt". W przypadku rozwiązania Umowy z powodu niekorzystnej zmiany Regulaminu, Subskrypcja wygasa z końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego, a Fotograf zachowuje dostęp do Usług do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego.

6. Prawo właściwe i właściwość sądu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W sprawach spornych wynikających z Umowy, dla Fotografów będących Konsumentami właściwy jest sąd według przepisów ogólnych, a dla Fotografów niebędących Konsumentami właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

7. Wejście w życie. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r.